Forschungsprojekte

Aktuelle Veröffentlichungen

  • Service recovery by AI or human agents: Do failure and strategy context matter?

  • The role of marketing in new ventures: How marketing actitivies should be organized in firms‘ infancy

  • How product complexity affects consumer adoption of new products: The role of feature heterogeneity and interrelatedness

  • Multi-Channel Management and Design: An Analysis of their Impact on Multi-Channel Conflict and Success

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  • Fürst, A., & Thomas, K. (2013). Messung der KPIs der Kundenbindung. In Bruhn, Manfred; Homburg, Christian (Eds.), Handbuch Kundenbindungsmanagement. (pp. 645-676). Wiesbaden.

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Sonstige Studien und Arbeitspapiere

Eine Übersicht sowie eine Bestellmöglichkeit für die Arbeitspapiere bzw. Studien des Lehrstuhls für Marketing finden Sie hier.