Veröffentlichung
Der Artikel „On the Importance of Complaint Handling Design: A Multi-Level Analysis of the Impact in Specific Complaint Situations“ wurde im renommierten Journal of the Academy of Marketing Science zur Veröffentlichung angenommen.
Der Artikel „On the Importance of Complaint Handling Design: A Multi-Level Analysis of the Impact in Specific Complaint Situations“ wurde im renommierten Journal of the Academy of Marketing Science zur Veröffentlichung angenommen.